Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор и область применения

1.1. Оператор персональных данных — ООО «Центр развития навыков», ИНН 9721265514, ОГРН 1267700145624. Контакт для обращений о персональных данных: info@video-24.ru. Реквизиты организации доступны в конце документа.

1.2. Политика относится к сайту video-24.ru и связанным сервисам Video24 School, Studio, Work, личным кабинетам и партнёрской программе в той части, где обработку организует Оператор. Условия конкретной формы или услуги уточняют цель и необходимый состав сведений.

1.3. Политика является информацией об обработке данных. Простое открытие страницы не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется законом. Наличие договора также не разрешает использовать данные для любых несвязанных целей.

2. Основные понятия и принципы

2.1. Персональные данные — сведения, позволяющие прямо или косвенно определить человека. Обработка включает получение, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа, блокирование и удаление таких сведений.

2.2. Для каждой задачи определяются законная цель, основание, необходимый состав и срок обработки. Оператор не должен собирать избыточные сведения, объединять несовместимые цели или сохранять данные бессрочно без самостоятельного основания.

2.3. Пользователь вправе получать разъяснения, уточнять данные и требовать прекращения неправомерной обработки. Ограничение доступа к отдельной функции из-за непредоставления необходимых сведений должно быть связано именно с этой функцией.

3. Категории пользователей и данных

3.1. Посетители сайта могут передавать технические сведения о браузере, устройстве, IP-адресе, времени обращения и просмотренных страницах. Использование аналитики и локального хранения описано отдельно в настоящей политике.

3.2. При обращении через страницу «Контакты» передаются имя, электронная почта и текст вопроса. При заявке на обучение или консультацию состав данных определяется соответствующей формой и может включать телефон, выбранное направление и удобный способ связи.

3.3. Для обучения и работы кабинета могут потребоваться идентификатор аккаунта, сведения о программе и заказе, прогресс, задания, результаты проверки и переписка по поддержке. Данные документа об образовании запрашиваются только при необходимости для конкретной программы.

3.4. В Studio и Work пользователь может размещать исходники, проекты, портфолио, брифы и сообщения. Нельзя передавать персональные данные другого человека без подходящего основания или публиковать закрытые материалы заказчика.

3.5. Платёжные и договорные сведения обрабатываются в составе, необходимом для расчётов и учёта. Секретные реквизиты банковской карты вводятся в предназначенной для этого форме платёжного провайдера, а не в свободном тексте обращения.

3.6. Специальные категории данных и биометрические данные не следует направлять через общие формы. Если отдельной услуге они действительно необходимы, порядок и основание должны быть определены до их получения.

4. Цели и правовые основания

4.1. Ответ на вопрос пользователя, уточнение заявки и предоставление запрошенной информации осуществляются в рамках соответствующего обращения и применимого основания, включая отдельное согласие, когда оно необходимо.

4.2. Подготовка и исполнение договора могут требовать оформления заказа, предоставления доступа, организации занятий, проверки работ, технической поддержки и урегулирования претензий. Обязательные учётные и отчётные сведения обрабатываются по требованиям закона.

4.3. Защита кабинетов, предотвращение злоупотреблений и расследование технических ошибок осуществляются в необходимом и соразмерном объёме. Такие задачи не разрешают собирать любые данные пользователя без ограничения.

4.4. Рекламные сообщения, публичные отзывы, изображения и истории успеха требуют самостоятельного основания. Контакт для ответа на вопрос не становится автоматически подпиской на маркетинговую рассылку.

5. Как работает форма контактов

5.1. Пользователь указывает имя, email и вопрос, знакомится с документами и самостоятельно отмечает согласие. Эти сведения направляются на сервер сайта, после чего формируется письмо команде Video24 и подтверждение на указанный адрес.

5.2. Письмо администратору содержит данные, необходимые для ответа. Подтверждение пользователю содержит служебный текст о принятии вопроса, без копирования его содержания. Для доставки используется действующий почтовый сервис Resend.

5.3. На сервере используются временная очередь доставки и технические сведения, препятствующие повторным отправкам и злоупотреблениям. Персональное содержимое завершённого задания удаляется после передачи писем почтовому сервису; техническая квитанция хранится до семи дней.

5.4. Неотправленное обращение может сохраняться для устранения ошибки доставки. Письма в почтовой системе и переписка по обращению хранятся в пределах срока, необходимого для ответа, исполнения обязательств и разрешения связанных разногласий.

6. Предоставление данных и подрядчики

6.1. Доступ получают сотрудники и привлечённые исполнители, которым сведения необходимы для конкретной задачи. Состав доступа должен соответствовать служебной роли; использование данных в личных целях не допускается.

6.2. Для работы сервиса могут привлекаться хостинг, почтовая доставка, техническая поддержка, платёжные и иные специализированные подрядчики. Передаваемый состав должен ограничиваться задачей, а условия обработки — соответствовать применимому законодательству.

6.3. Для контактов используется Resend; на сайте подключена Яндекс Метрика. Сведения для оплаты передаются соответствующему платёжному провайдеру только при использовании подключённого способа расчёта. Новая интеграция не получает автоматически доступ ко всем данным кабинета.

6.4. Если обработка с привлечением зарубежного подрядчика включает трансграничную передачу, Оператор обязан соблюдать установленные для неё основания и процедуры. При сборе данных граждан Российской Федерации необходимо учитывать действующие требования к локализации. Публикация политики сама по себе не заменяет выполнение этих обязанностей.

6.5. Данные не предназначены для продажи. Предоставление государственным органам осуществляется при наличии надлежащего правового основания и в требуемом объёме. Публичное размещение отзыва или портфолио рассматривается отдельно от закрытой учебной проверки.

7. Cookie, аналитика и локальное хранение

7.1. Для работы интерфейса могут использоваться cookie и хранилище браузера: настройки, состояния квиза, черновики демонстрационных форм, признаки показа уведомлений и технические идентификаторы. Конкретный набор зависит от используемой страницы или сервиса.

7.2. Яндекс Метрика применяется для анализа посещений и взаимодействия с сайтом. Она может обрабатывать сведения об устройстве, действиях и технических идентификаторах. Необязательные технологии должны использоваться с учётом требуемого законом выбора пользователя.

7.3. Настройки браузера позволяют ограничить cookie и очистить локальные сведения. Это может сбросить сохранённые настройки и повлиять на отдельные функции. Удаление данных в браузере само по себе не удаляет ранее отправленное письмо или сведения в личном кабинете.

8. Сроки хранения и прекращение обработки

8.1. Срок определяется целью: обработка заявки, период обучения, исполнение сделки, поддержка или соблюдение требований закона. Для обязательных документов применяются предусмотренные законодательством сроки, а не срок действия рекламного предложения.

8.2. При достижении цели, утрате основания или обоснованном требовании пользователя обработка прекращается, а данные удаляются, обезличиваются или блокируются в порядке и сроки, установленные законом. Обязательное хранение и допустимая защита прав могут сохранять самостоятельное основание.

8.3. Резервные копии и технические журналы учитываются при организации удаления. Восстановление копии не должно становиться основанием заново использовать ранее удалённые сведения для уже прекращённой цели.

9. Права пользователя и обращение

9.1. Пользователь может запросить сведения об обработке, источнике получения, целях, категориях получателей и сроках, а также потребовать уточнения неточных данных, блокирования или удаления при наличии установленных оснований.

9.2. Обращение направляется на info@video-24.ru. Следует указать контакт, с которым связано использование сервиса, суть требования и сведения, позволяющие найти относящиеся к нему данные. Не нужно отправлять пароль или полный номер банковской карты.

9.3. Для защиты от раскрытия данных постороннему лицу Оператор может запросить необходимое подтверждение личности или полномочий представителя. Проверка должна быть соразмерной задаче. Ответ и исполнение требований осуществляются в установленные законом сроки.

9.4. Пользователь вправе обжаловать обработку в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд. Предварительное обращение в поддержку не ограничивает это право.

10. Отзыв согласия

10.1. Согласие можно отозвать по указанному контакту, обозначив цель, форму или сервис, к которым относится отзыв. Для отказа от рекламных сообщений также может использоваться ссылка отписки, если она предусмотрена соответствующим сообщением.

10.2. Отзыв прекращает обработку на основании согласия, однако не отменяет законность ранее выполненных действий. Обработка по договорному или обязательному законному основанию оценивается отдельно и не продолжается автоматически только потому, что данные ранее были получены.

11. Защита данных и действия пользователя

11.1. Защита строится на ограничении доступа, разграничении полномочий, техническом контроле, резервировании и реагировании на инциденты. Состав мер должен соответствовать реальным процессам и рискам; абсолютная невозможность инцидента не обещается.

11.2. Пользователь сохраняет конфиденциальность паролей, проверяет домен входа, не передаёт коды подтверждения и сообщает о подозрительном доступе. Переписку с поддержкой следует вести через опубликованные контакты.

11.3. При выявлении неправомерного доступа или обработки Оператор обязан ограничить последствия и выполнить предусмотренные законом действия. Публикация новых правил не освобождает от ответственности за предшествующее нарушение.

12. Изменение политики

12.1. Актуальная редакция размещается на этой странице с датой. При существенном изменении цели, состава данных или способа использования основание обработки пересматривается; прежнее согласие не считается разрешением на любую новую деятельность.

12.2. Запросить пояснения к политике можно по адресу info@video-24.ru. Настоящий документ применяется совместно с условиями выбранной услуги и отдельным согласием, когда оно требуется.